En TechSmart valoramos la confianza de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger su información personal.

Por medio de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se comunican con nosotros o utilizan nuestros canales de atención.

Esta política se desarrolla conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

• Nombre o razón social: TechSmart

• NIT o documento de identificación: 1330847

• Nombre comercial: TechSmart

• Domicilio: Cali, …

• Correo electrónico: daniel.hernandez_l@uao.edu.co

• Teléfono o WhatsApp: +57 3218005685

• Sitio web: https://infinityautos.online/

En adelante, cuando esta política mencione a TechSmart, se entenderá que hace referencia al responsable del tratamiento identificado anteriormente.

2. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación:

• Nombres y apellidos.

• Número de identificación, cuando sea necesario para la operación.

• Fecha de nacimiento, únicamente cuando resulte pertinente para una finalidad informada.

Datos de contacto:

• Número de teléfono o celular.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de entrega y facturación.

• Ciudad y departamento.

Datos relacionados con compras y transacciones:

• Productos adquiridos.

• Número de pedidos.

• Historial de compras.

• Información de facturación.

• Estado de pagos y entregas.

• Solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.

Datos de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Información sobre la navegación en nuestro sitio web.

• Cookies y tecnologías similares, según la configuración y autorización aplicables.

TechSmart no busca recopilar datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente sea necesario hacerlo, se informará previamente y se solicitará la autorización correspondiente cuando la ley lo exija.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro de clientes y usuarios en nuestro sitio web.

2. Procesar, confirmar y gestionar pedidos y compras.

3. Coordinar pagos, facturación, preparación y entrega de productos.

4. Contactar al cliente para informar sobre el estado de sus pedidos.

5. Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

6. Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.

7. Brindar asesoría sobre productos y servicios ofrecidos por TechSmart.

8. Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.

9. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.

10. Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de navegación y compra.

11. Enviar información comercial, promociones, novedades y campañas publicitarias, cuando exista la autorización correspondiente.

12. Desarrollar estrategias de fidelización y comunicación con nuestros clientes, cuando hayan sido autorizadas.

El tratamiento de los datos se realizará respetando las finalidades informadas y las autorizaciones otorgadas por sus titulares.

4. ¿Con quién podemos compartir tu información?

Para desarrollar nuestra actividad comercial, TechSmart podrá compartir información personal estrictamente necesaria con terceros que intervengan en la prestación de nuestros servicios, tales como:

• Empresas transportadoras y operadores logísticos, para gestionar la entrega de los pedidos.

• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar las transacciones.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, para mantener y operar nuestro sitio.

• Proveedores de herramientas de atención al cliente y comunicación.

• Plataformas de analítica y publicidad digital, de acuerdo con las autorizaciones y configuraciones aplicables.

Estos terceros deberán utilizar la información conforme a las finalidades autorizadas y a las obligaciones legales y contractuales que les correspondan.

TechSmart no comercializa ni vende bases de datos personales de sus clientes.

La información también podrá ser suministrada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden válida que así lo requiera.

5. Seguridad de la información

TechSmart adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, trabajamos para prevenir riesgos y proteger la información que nos confían nuestros usuarios.

6. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento adecuado de la página.

• Recordar preferencias de navegación.

• Facilitar el proceso de compra.

• Analizar el comportamiento de los visitantes.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores externos que prestan servicios de analítica, publicidad o funcionalidades tecnológicas.

El usuario podrá gestionar o restringir las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, desde las herramientas de preferencias disponibles en nuestro sitio web.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se gestionarán de acuerdo con las autorizaciones y mecanismos de elección que resulten aplicables.

7. Derechos de los titulares de los datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, cuando corresponda.

• Conocer el uso que se ha dado a tu información.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

• Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de tus datos cuando sea procedente legalmente.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación vigente.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para presentar una consulta o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [Correo oficial de privacidad]

• Asunto sugerido: Protección de datos personales – TechSmart.

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.

• Descripción de la consulta o reclamo.

• Información que permita identificar los datos relacionados con la solicitud.

• Dirección de correo electrónico o medio para recibir la respuesta.

• Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando sean necesarios.

Términos de respuesta:

• Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, conforme al plazo legal.

• Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, una vez se encuentren completos. Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, conforme a la ley.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender las obligaciones legales y contractuales, gestionar reclamaciones y garantizar el cumplimiento de las responsabilidades que correspondan a TechSmart.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su eliminación o anonimización, según corresponda.

10. Autorización para el tratamiento de datos personales

Al suministrar voluntariamente tus datos personales a través de los formularios, procesos de compra o canales de atención de TechSmart, se solicitará la autorización correspondiente para su tratamiento, de manera previa, informada y verificable, cuando sea legalmente exigible.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales y promocionales deberá poder diferenciarse de aquella necesaria para gestionar una compra o prestar un servicio.

El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización o la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

11. Modificaciones de esta política

TechSmart podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando existan cambios en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

12. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir del [día, mes y año de publicación].

Última actualización: 31 octubre de 2026.

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